背景：一座 6 萬人容量的綜合體育場希望把檢錄峰值從 35 分鐘壓縮到 15 分鐘以內，并在賽季內沉淀可復用的運營經驗。
項目目標
- 峰值入場時長 ≤ 15 分鐘
- 關鍵鏈路可用率 ≥ 99.95%
- 沉淀場館級運營 SOP，避免依賴個人經驗
方案構成
方案由三部分組成：電子票發行與核銷、多通道閘機識別、人流熱力與調度。三者通過統一身份網關接入世界杯官方入口，相關人員可在同一控制臺查看運行狀態。
| 模塊 | 關鍵能力 | 關鍵指標 |
|---|---|---|
| 電子票 | 實名發行 / 二維碼動態刷新 | QPS 12k |
| 閘機識別 | NFC + 二維碼 + 人臉三合一 | 單通道 25 人/分鐘 |
| 熱力調度 | 區域人流預測 / 分流提示 | 更新頻率 5s |
項目數據
正式賽事日：6.1 萬人入場總時長 11 分 47 秒，關鍵鏈路全程可用，無客訴記錄。
復盤要點
項目結束后我們識別出三個可推廣經驗：高峰前 10 分鐘開通備用通道、熱力圖閾值由人工核對調整為模型推薦、每場比賽復盤報告統一模板化。