這家俱樂部希望把會員的「賽日體驗」與「日常關(guān)注」串成同一條積分鏈路：現(xiàn)場簽到、線上互動、官方周邊消費都計入同一賬戶。
原有問題
- 三套系統(tǒng)（票務(wù)、社區(qū)、電商）數(shù)據(jù)孤島
- 賽日簽到流程繁瑣，參與率低
- 積分規(guī)則零散，球迷理解成本高
方案構(gòu)成
采用「統(tǒng)一賬戶 + 標準化事件」的方式，把所有可計分動作收斂為同一份事件流，再以規(guī)則引擎匹配權(quán)益。世界杯官方入口對外作為統(tǒng)一登錄入口，避免重復(fù)注冊。
關(guān)鍵能力
- 統(tǒng)一會員 ID，跨系統(tǒng)同步
- 賽日「一鍵簽到」與 NFC 閘機簽到
- 規(guī)則引擎可視化編輯積分配置
- 權(quán)益商城與官方周邊訂單打通
上線 3 個月后，活躍會員數(shù)提升 38%，賽日簽到參與率從 12% 升至 47%。
下一步
下個賽季計劃把語音 / 視頻互動也納入積分體系，并與賽后數(shù)據(jù)看板聯(lián)動，讓會員的關(guān)注度被更精細地表達。